Formular de Retur

Dacă ai cumpărat un produs de pe realbike.ro în calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără să precizezi un motiv. Dacă produsele din aceeași comandă au fost livrate separat, termenul începe de la primirea ultimului produs.

Pentru a ne comunica decizia, completează formularul de mai jos și confirmă trimiterea cererii. Ne poți anunța și prin e-mail la contact@realbike.ro. Vom confirma primirea cererii transmise prin formular pe e-mail.

După ce ne-ai comunicat retragerea, trimite produsele înapoi în cel mult 14 zile calendaristice, la REAL BIKE SRL, str. Armenească nr. 17, 405300 Gherla, jud. Cluj. Costul direct al expedierii returului este suportat de tine. Pentru produsele voluminoase care nu pot fi returnate în mod obișnuit prin curier, consultă costul de retur indicat înainte de plasarea comenzii sau contactează-ne la 0742 037 315.

Îți vom rambursa sumele plătite, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre retragere. Putem amâna rambursarea până când primim produsele sau dovada expedierii lor, în funcție de care moment are loc primul. Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, dacă nu convenim împreună o altă metodă, fără comisioane pentru tine.

Poți verifica produsul în măsura necesară pentru a-i stabili natura, caracteristicile și funcționarea. Dacă produsul este utilizat peste această limită, poți răspunde pentru diminuarea valorii sale. Dreptul de retragere nu se aplică în cazurile exceptate expres de lege.